하이센스 TV 리모컨이 없거나 고장 났을 때 어떻게 조작하나요?

빠른 점검: 리모컨이 정말 고장 났을까?

다른 방법을 찾기 전에 리모컨부터 확인하세요. 휴대폰 카메라만 있으면 됩니다.

• 휴대폰 카메라를 켜고 리모컨 앞쪽 끝을 비춥니다.
• 리모컨 버튼을 아무거나 누릅니다.
• 화면에 빛이 깜빡이면 리모컨은 신호를 보내고 있습니다.
• 빛이 전혀 안 보이면 배터리나 리모컨 쪽 문제입니다.

일부 휴대폰은 뒷면 카메라에 이 빛이 잘 안 잡힙니다. 그럴 땐 전면 카메라로 다시 해 보세요. 음성 버튼이 있는 블루투스 리모컨은 해결 방법이 다릅니다. 방법 1의 재페어링 순서를 따르세요.

먼저 확인: 내 TV는 어떤 플랫폼일까?

하이센스는 모델과 지역에 따라 네 가지 운영체제를 씁니다. 어떤 방법이 맞는지는 이 구분에 달려 있습니다. TV를 켰을 때 나오는 홈 화면으로 알 수 있습니다.

• VIDAA U: 하이센스 자체 OS입니다. 화면 아래에 앱이 담긴 Discover 바와 Free TV 줄이 있습니다.
• Roku TV: 보라색과 분홍색 앱 타일이 격자로 놓여 있습니다. 주로 R 시리즈입니다.
• Google TV: 추천 콘텐츠가 큰 카드로 가로 줄지어 나옵니다. 왼쪽 위에 Google TV 로고가 있습니다.
• Fire TV Edition: Prime Video 추천이 많이 보입니다. 왼쪽 아래에 Fire TV 로고가 있습니다.

헷갈리면 내 하이센스 TV 확인 페이지에서 두 가지 질문에 답해 보세요.

방법 1: 배터리를 바꾸고 리모컨을 다시 페어링하기

가장 흔한 원인은 배터리입니다. AAA 배터리 두 개를 모두 새것으로 바꾸세요. 한 개만 바꾸거나 헌것과 섞지 마세요. 같은 날 산 같은 제품을 넣는 게 좋습니다.

배터리를 바꿔도 안 되면 리모컨 종류를 보세요. 종류마다 다시 연결하는 법이 다릅니다.

• 블루투스 음성 리모컨(U7K, U8K, U9K 등): Home 버튼과 Back 버튼을 함께 5초 동안 누르세요. 리모컨이 다시 페어링됩니다.
• 하이센스 Roku TV의 Wi-Fi 리모컨: 배터리 덮개 안에 페어링 버튼이 있습니다. 이 버튼을 5초 동안 누르세요. 펌웨어 업데이트 뒤에 연결이 자주 풀립니다.
• 일반 적외선 리모컨: 따로 페어링할 필요가 없습니다. TV 앞을 가리는 물건이 없는지 확인하세요.

안 되는 경우: 새 배터리를 넣었는데도 카메라에 빛이 안 보이면 리모컨이 고장 난 것입니다. 버튼이 눌린 채 걸리거나 물에 젖은 리모컨도 마찬가지입니다. 이때는 방법 2나 방법 5로 넘어가세요.

방법 2: iPhone을 하이센스 TV 리모컨으로 쓰기

리모컨을 고칠 수 없다면 이 방법이 가장 빠릅니다. 저희 생각에는 새 리모컨을 기다리는 동안 가장 실용적인 선택입니다. HiRemote는 iPhone과 iPad를 하이센스 TV 리모컨으로 바꿔 줍니다. App Store 이름은 Remote for Hisense Smart TV입니다. 평점은 4.4점이고, 1,600개가 넘는 평가가 있습니다.

앱은 집 Wi-Fi로 TV에 연결됩니다. VIDAA, Android TV·Google TV, Roku TV, Fire TV Edition 모델을 지원합니다. 앱 화면은 한국어로도 나옵니다. iOS 16.0 이상이 필요합니다.

• 1. TV를 집 Wi-Fi에 연결합니다. 이미 연결돼 있다면 건너뛰세요. VIDAA TV는 Home → Settings → Network → Wi-Fi → Connect 순서입니다.
• 2. iPhone을 TV와 같은 Wi-Fi에 연결합니다.
• 3. HiRemote를 내려받아 엽니다.
• 4. 호환 목록에서 내 하이센스 TV 모델을 고릅니다.
• 5. 화면 안내에 따라 페어링합니다. 보통 30초면 끝납니다.

연결되면 전원, 볼륨, 음소거, 채널 버튼을 쓸 수 있습니다. 숫자 패드와 방향키로 메뉴도 움직입니다. 넷플릭스나 유튜브 로그인은 휴대폰 키보드로 입력하면 됩니다. 넷플릭스, 유튜브, 프라임 비디오, 디즈니+는 바로 열 수 있습니다.

앱은 무료로 받을 수 있고 계정 가입이 필요 없습니다. 터치패드와 재생 컨트롤을 제한 없이 쓰려면 연간 구독이 필요합니다. 가격은 지역마다 다르니 App Store에서 확인하세요. 하이센스 공식 앱 RemoteNOW도 무료입니다. 다만 Hisense Connect 계정 가입이 필요하고 광고가 나옵니다.

안 되는 경우:

• 휴대폰과 TV가 다른 Wi-Fi에 있으면 연결되지 않습니다. VIDAA의 외부 제어는 같은 네트워크 안에서만 작동합니다.
• VIDAA TV라면 Home → Settings → Network → Mobile Phone Remote Control 항목도 확인하세요.
• TV 정보 화면에 VIDAA 3.0 이하로 나오면 네트워크 제어가 안 됩니다. 이때는 원래 리모컨이 필요합니다.
• VIDAA 음성 검색에는 원래 리모컨의 마이크가 필요합니다.
• 게임 컨트롤러용 블루투스 연결은 하드웨어 기능이라 앱이 대신할 수 없습니다.
• Android 휴대폰에서는 이 앱을 쓸 수 없습니다. iPhone, iPad, Apple Watch에서 씁니다.

방법 3: Roku TV라면 브라우저 리모컨 쓰기

R6, R7, R8 시리즈 같은 하이센스 Roku TV는 앱 없이도 됩니다. Roku는 같은 네트워크에서 기기를 제어하는 External Control Protocol(ECP)을 공개하고 있습니다. 저희는 이 방식으로 웹 브라우저용 Roku 리모컨을 만들었습니다.

• 1. 휴대폰이나 노트북을 TV와 같은 Wi-Fi에 연결합니다.
• 2. TV에서 Settings → Network → About으로 가서 IP 주소를 확인합니다.
• 3. 브라우저 리모컨 페이지에 IP 주소를 입력합니다. 보통 30초면 버튼이 작동합니다.

설치도, Roku 계정도, 가입도 필요 없습니다. 명령은 브라우저에서 TV로 바로 갑니다. 저희 서버는 거치지 않습니다.

안 되는 경우: IP 주소를 보려면 TV 메뉴를 한 번은 움직여야 합니다. 리모컨이 아예 없다면 방법 2의 앱이 더 쉽습니다. 이 방법은 Roku TV 전용입니다. VIDAA, Google TV, Fire TV는 브라우저로 같은 제어가 안 됩니다.

방법 4: TV 본체 버튼, USB 키보드, HDMI-CEC 쓰기

휴대폰이나 Wi-Fi를 쓸 수 없을 때의 방법입니다. 할 수 있는 일은 적지만 돈이 들지 않습니다.

• TV 본체 전원 버튼: 하이센스 TV에는 본체에 물리 전원 버튼이 있습니다. 위치는 모델마다 다릅니다. 화면 아래 가장자리와 뒷면을 살펴보세요.
• 유선 USB 키보드: TV 뒷면 USB 포트에 꽂으면 설정 화면을 움직일 수 있습니다. TV가 아직 Wi-Fi에 연결되지 않았을 때 특히 쓸모 있습니다.
• HDMI-CEC: Roku 기기나 Apple TV를 HDMI로 연결해 두었나요? 그 기기 리모컨으로 TV 일부 기능을 제어할 수 있습니다. 설정 이름과 지원 범위는 기기마다 다릅니다.

안 되는 경우: 본체 버튼만으로는 앱 실행이나 세부 설정이 어렵습니다. CEC는 TV와 연결 기기 양쪽에서 켜져 있어야 합니다. 급한 불을 끄는 용도로 생각하세요.

방법 5: 만능 리모컨이나 정품 리모컨 구하기

매일 쓸 실물 리모컨이 필요하면 새로 사야 합니다. 선택지는 두 가지입니다.

• 만능 적외선 리모컨: 하이센스 코드를 입력해 설정합니다. 코드와 설정 순서는 리모컨 제조사 설명서를 따르세요. 음성 검색은 대개 안 됩니다.
• 정품 리모컨: TV 모델명에 맞는 제품을 고르세요. 모델명은 보통 TV 뒷면 라벨에 있습니다. 블루투스 음성 리모컨이라면 받은 뒤 방법 1처럼 페어링하세요.

가격은 제품과 판매처마다 다르니 매장에서 직접 비교하세요. 배송을 기다리는 동안은 방법 2나 방법 3을 임시로 쓰면 됩니다.

방법별 한눈에 비교

자주 묻는 질문

리모컨 없이 하이센스 TV를 켤 수 있나요?

네, TV 본체에 있는 물리 전원 버튼으로 켤 수 있습니다. 버튼 위치는 모델마다 다르니 화면 아래 가장자리와 뒷면을 살펴보세요. 켠 다음에는 같은 Wi-Fi에 연결된 iPhone 앱으로 전원, 볼륨, 채널을 조작할 수 있습니다. Roku TV라면 브라우저 리모컨도 쓸 수 있습니다. 본체 버튼만으로는 메뉴 이동이 불편하니 임시로만 쓰세요.

하이센스 TV 리모컨 앱은 무료인가요?

네, 무료로 받을 수 있는 앱이 있습니다. HiRemote는 무료로 내려받을 수 있고 계정 가입이 필요 없습니다. 터치패드와 재생 컨트롤을 제한 없이 쓰려면 연간 구독이 필요합니다. 가격은 지역마다 다르니 App Store에서 확인하세요. 하이센스 공식 앱 RemoteNOW도 무료입니다. 다만 Hisense Connect 계정 가입이 필요하고 광고가 나옵니다.

휴대폰 리모컨 앱이 TV를 못 찾는 이유는 뭔가요?

대부분 휴대폰과 TV가 서로 다른 Wi-Fi에 연결돼 있기 때문입니다. 휴대폰이 게스트 네트워크나 모바일 데이터에 있지 않은지 확인하세요. TV가 Wi-Fi에 제대로 연결돼 있는지도 봐야 합니다. VIDAA TV라면 Mobile Phone Remote Control 항목도 확인하세요. VIDAA 3.0 이하 TV는 네트워크 제어를 지원하지 않습니다. 이때는 원래 리모컨이 필요합니다.

하이센스 음성 리모컨은 어떻게 다시 페어링하나요?

Home 버튼과 Back 버튼을 함께 5초 동안 누르면 됩니다. U7K, U8K, U9K 같은 모델의 블루투스 음성 리모컨에 해당합니다. 하이센스 Roku TV의 Wi-Fi 리모컨은 방법이 다릅니다. 배터리 덮개 안의 페어링 버튼을 5초 동안 누르세요. 펌웨어 업데이트 뒤에 연결이 풀렸다면 이 방법부터 해 보세요.

만능 리모컨으로 하이센스 TV를 조작할 수 있나요?

네, 적외선 만능 리모컨에 하이센스 코드를 설정하면 조작할 수 있습니다. 코드 번호와 입력 순서는 리모컨 제조사 설명서에 나와 있습니다. 전원, 볼륨, 채널 같은 기본 기능은 대개 됩니다. 다만 음성 검색이나 스트리밍 앱 바로가기 버튼은 안 될 수 있습니다. 설정하기 전에 배터리부터 새것으로 넣으세요.

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