Table of contents(17)+
- 01まず30秒でチェック：原因はリモコン？テレビ？
- 02方法1：電池を交換して接点をきれいにする
- 03方法2：テレビの電源リセット（コンセントを抜く）
- 04方法3：リモコンをリセットして再ペアリングする
- 05リモコンの型番と接続方式（早見表）
- 06方法4：受光部（IRセンサー）の前を片づける
- 07方法5：スマホをリモコン代わりにする
- 08直らない時はリモコンを交換・購入する
- 09症状別・原因と対処の早見表
- 10よくある質問
- 11ハイセンスのリモコンが全く反応しないのはなぜですか？
- 12ハイセンス テレビのリモコンをリセットするには？
- 13リモコンなしでハイセンス テレビを操作できますか？
- 14電池を替えてもリモコンが反応しません。どうすればいいですか？
- 15ハイセンスの音声リモコンが反応しない時は？
- 16受光部（センサー）はどこにありますか？
- 17関連ガイド
ハイセンス テレビのリモコンが反応しない時は、まず新品の電池に交換し、テレビの電源リセット（コンセントを60秒抜いて挿し直す）を試してください。それでも直らなければ、受光部の前をふさいでいる物をどけて、Bluetoothの音声リモコンなら再ペアリングします。スマホのカメラでリモコンの赤外線が光るか確認すると、原因がリモコン側かテレビ側かすぐ分かります。
私も自宅のハイセンス A6G（VIDAA）で、リモコンが急に無反応になったことがあります。電池は新品なのに動かず、原因は本体裏の電源プラグの接触不良でした。逆に、U7Nの音声リモコン（ERF3I69H）が反応しない時は、電池切れではなく再ペアリングで直りました。機種によって効く直し方が違うので、下の順番で試すのが早いです。
まず30秒でチェック：原因はリモコン？テレビ？
直す前に、リモコンとテレビのどちらが悪いのか切り分けましょう。スマホのカメラを使えば30秒で分かります。この一手間で、無駄な作業を減らせます。
- スマホのカメラアプリを起動します（フロントでもリアでもOKです）。
- リモコンの先端（発光部）をカメラに向けます。
- ボタンを押しながら画面を見ます。紫や白の光が点滅すれば、赤外線は生きています。
- 光らなければ、電池切れかリモコンの故障です。方法1と方法3へ進みます。
- 光るのに操作できない時は、テレビ側が原因です。方法2へ進みます。
注意：ハイセンスのBluetooth音声リモコン（ERF3シリーズなど）は、赤外線が出ないボタンもあります。電源ボタンだけは赤外線対応のことが多いので、電源ボタンで試してください。
光らない・原因がはっきりしない時は、スマホをリモコン代わりにすれば今すぐテレビを動かせます。ブラウザで使えるHiRemoteのリモコンなら、アプリを入れなくても数タップで音量やチャンネルを操作できます。まず復旧を優先したい人向けです。
方法1：電池を交換して接点をきれいにする
一番多い原因は電池です。残量が中途半端だと、反応したりしなかったりします。まず新品のアルカリ電池2本に交換してください。
- 電池は必ず2本とも新品にします。古い電池と混ぜないでください。
- プラス・マイナスの向きを合わせます。
- 電池ボックスの金属バネが黒ずんでいたら、乾いた布や綿棒で軽くこすります。
- バネがつぶれていたら、指で少し起こすと接触が戻ります。
正直に言うと、充電式のニッケル水素電池は電圧が低く、反応が悪い機種があります。うまくいかない時はアルカリ電池を試してください。
方法2：テレビの電源リセット（コンセントを抜く）
リモコンの赤外線が光るのに操作できない時は、テレビ側のフリーズが原因です。電源リセットで直ることが多いです。
- テレビの電源を切ります。
- 壁のコンセントから電源プラグを抜きます。
- そのまま60秒待ちます。ここで待つのが大事です。
- プラグを挿し直し、電源を入れます。
本体の電源ボタンで操作したい時は、ハイセンス テレビの主電源ボタンの位置を先に確認しておくと安心です。電源が入らない場合は、電源リセットを2〜3回繰り返すと復帰することがあります。
方法3：リモコンをリセットして再ペアリングする
VIDAAやGoogle TVのハイセンスは、音声リモコンがBluetoothでつながっています。接続が切れると、電池が新品でも反応しません。再ペアリングで直します。
- まずリモコンの電池を一度抜き、電源ボタンを10秒ほど押して放電させます。電池を戻します。
- テレビの近く（1m以内）にリモコンを持っていきます。
- 「戻る」ボタンと「ホーム」ボタンを同時に3〜5秒押し続けます。
- リモコンのランプが点滅したら、ペアリング開始の合図です。
- 画面に接続完了の表示が出るまで待ちます。
注意：ペアリングのボタンの組み合わせは機種で違います。うまくいかない時は、リモコン裏の型番（例：ERF3I69H）でハイセンス公式サポートの手順を確認してください。赤外線だけの旧型リモコン（例：EN2A27）にはペアリングは不要です。
リモコンの型番と接続方式（早見表）
再ペアリングの前に、自分のリモコンがどの接続方式かを型番で確認しておくと確実です。型番は電池ボックス内やリモコン裏に印字されています。
| 型番の例 | OS・シリーズ | 接続方式 | ペアリング |
|---|---|---|---|
| ENで始まる型番 | VIDAA・一般モデル | 赤外線 | 不要（向けるだけ） |
| ERFで始まる型番 | VIDAA音声リモコン | Bluetooth＋赤外線 | 必要 |
| Roku用リモコン（型番はモデルで異なる） | Roku TV | 赤外線またはRF | RFはボタンで必要 |
| Google TV音声リモコン | Google TV搭載機 | Bluetooth | 必要 |
正直な注意：型番はモデルと製造年で変わります。表は目安として使い、正確な情報は本体の説明書で確認してください。
方法4：受光部（IRセンサー）の前を片づける
テレビ側の受光部がふさがれていると、信号が届きません。意外と見落としがちなポイントです。
- 受光部はたいてい画面下の中央か右下にあります。小さな黒い窓です。
- サウンドバー、ぬいぐるみ、貼り紙などで隠れていないか確認します。
- 受光部にホコリや指紋があれば、乾いた布で拭きます。
- 直射日光や、蛍光灯・LEDの強い光が受光部に当たると誤作動します。カーテンで光を遮ってみてください。
リモコンとテレビの間に人や家具がある時も反応が鈍ります。まっすぐ受光部に向けて、2〜4mの距離で押してください。
ここまで試しても直らない、あるいは今すぐテレビを使いたいなら、HiRemoteアプリが便利です。スマホをハイセンス テレビと同じWi-Fiにつなぐだけで、音量・チャンネル・電源をそのまま操作できます。買い替え前のつなぎにも、常用にも使えます。
方法5：スマホをリモコン代わりにする
リモコンが直らない間も、スマホがあればテレビを操作できます。HiRemote アプリなら、スマホをハイセンス テレビと同じWi-Fiにつなぎ、アプリでテレビを選ぶだけで、音量・チャンネル・電源をそのまま操作できます（VIDAA・Google TV対応）。アプリを入れたくない人は、ブラウザで開くHiRemoteのリモコンも使えます（Hisense Roku TVで特に便利です）。
どのアプリもWi-Fi接続が前提です。テレビがネットにつながっていない時は、本体ボタンや汎用リモコンが確実です。スマホ・本体ボタン・汎用リモコン・音声アシスタントを含む代用手段をじっくり比べたい人は、ハイセンス リモコンの代用方法6選で手順つきの比較を確認してください。
直らない時はリモコンを交換・購入する
ここまで試しても直らない場合、リモコン本体が故障している可能性が高いです。純正でも汎用でも交換できます。
- まず純正の型番を確認します。電池ボックス内やリモコン裏に印字されています。
- 同じ型番を選べば設定なしで使えます。ハイセンス公式サポートや家電量販店の取り寄せで入手できます。
- 汎用リモコンも使えます。使う前にメーカー別の設定コードの入力が必要です。
正直な注意：汎用リモコンは音声ボタンや一部の専用ボタン（ネット動画サービスなど）に対応しないことがあります。全機能が欲しいなら純正が確実です。
症状別・原因と対処の早見表
| 症状 | 考えられる原因 | まず試す方法 |
|---|---|---|
| カメラで赤外線が光らない | 電池切れ・リモコン故障 | 方法1 → 方法3 |
| 光るのに操作できない | テレビのフリーズ | 方法2 |
| 特定のボタンだけ効かない | ボタンの汚れ・劣化 | 方法1（接点清掃） |
| 音声リモコンが無反応 | Bluetooth切断 | 方法3（再ペアリング） |
| 近くでしか効かない | 電池残量低下・受光部の光害 | 方法1 → 方法4 |
| 全部試しても直らない | リモコン本体の故障 | 方法5（スマホで代用） |
よくある質問
ハイセンスのリモコンが全く反応しないのはなぜですか？
最も多い原因は電池切れです。新品のアルカリ電池2本に交換してください。それでも動かない時は、スマホのカメラでリモコンの赤外線が光るか確認します。光らなければリモコンの故障、光るならテレビ側のフリーズが原因です。テレビの電源リセットを試してください。
ハイセンス テレビのリモコンをリセットするには？
リモコンの電池を抜き、電源ボタンを10秒ほど押して放電させます。その後、電池を戻します。Bluetooth音声リモコンの場合は、テレビの近くで「戻る」と「ホーム」を同時に3〜5秒押すと再ペアリングが始まります。ランプの点滅が開始の合図です。
リモコンなしでハイセンス テレビを操作できますか？
はい、できます。スマホを同じWi-Fiにつなげば、HiRemoteアプリや公式のRemoteNOWでテレビを操作できます。Wi-Fiが使えない時は、テレビ本体の電源ボタンで最低限の操作が可能です。本体ボタンの位置は機種によって違うので、事前に確認しておくと安心です。
電池を替えてもリモコンが反応しません。どうすればいいですか？
まずスマホのカメラで赤外線が光るか確認してください。光らなければ、電池の向きや接点のサビを見直します。光るのに効かない時は、テレビの電源リセット（コンセントを60秒抜く）と受光部の掃除を試します。音声リモコンなら再ペアリングも有効です。
ハイセンスの音声リモコンが反応しない時は？
音声リモコンはBluetooth接続なので、まず再ペアリングします。テレビの近くで「戻る」と「ホーム」を同時に押し続けてください。それでも直らなければ、電池を新品にして、テレビの電源リセットを行います。マイク部分の不具合は、公式サポートのファームウェア更新で改善することもあります。
受光部（センサー）はどこにありますか？
受光部はたいてい画面下の中央か右下にある、小さな黒い窓です。ここがサウンドバーや物で隠れていると信号が届きません。直射日光や強いLED照明が当たっても誤作動します。リモコンをまっすぐ受光部に向け、間に障害物がない状態で操作してください。
