ハイセンステレビのリセット方法(ソフトリセット・ハードリセット・工場出荷時リセット)

症状別に合うリセットはどれか

症状	試すべきリセット	データは消える?
アプリが落ちる・ストリーミングがバッファリングし続ける	ソフトリセット(30秒)	消えない
リモコンの反応が遅い・一部のボタンが効かない	ソフトリセット	消えない
ハイセンスのロゴで画面が固まる	ハードリセット(2分)	消えない
赤いLEDが点滅して起動しない	ハードリセットを試したうえでハイセンステレビの赤色点滅ランプを確認	消えない
ファームウェア更新後に動作がおかしい	まずハードリセット、それでも直らなければ工場出荷時リセット	最初は消えない
テレビを売る・譲る	工場出荷時リセット	すべて消える
保護者制限のPINを忘れた	工場出荷時リセット	すべて消える
サインアウトできないアプリのアカウント	工場出荷時リセット	すべて消える

工場出荷時リセットの前に試すべき5つのこと

「Wi-Fiが頻繁に切れる」という理由だけで工場出荷時リセットをしてしまい、ストリーミングのパスワードを全部入力し直す羽目になる人が毎日います。その前に次を試してください。

1. テレビの電源プラグを5分間抜く。リモコンではなく、テレビ本体を壁のコンセントから抜いてください。これだけで「直らない」と思われていた不具合の多くが解決します。待機電力用のコンデンサの電荷が抜けるためです。
2. ファームウェアを更新する。設定→システム→ソフトウェア更新。ハイセンスは毎月、目に見えない不具合修正の更新を配信しています。修正済みのバージョンより1つ古いだけかもしれません。
3. ネットワーク設定だけをリセットする。設定→ネットワーク→ネットワーク設定のリセット。これはWi-Fiの認証情報だけを消去し、アプリやアカウントは残ります。その後、改めてWi-Fiに接続してください。オンラインに戻るまでテレビを操作したい場合はWi-Fiなしでハイセンステレビのリモコンを使う方法を参照してください。
4. 問題のあるアプリだけキャッシュを削除する。NetflixやYouTubeが原因なら、そのアプリ個別に設定→アプリ→Netflix→キャッシュを削除してください。
5. リモコンを再ペアリングする。リモコンが原因の場合、VIDAAならホーム+戻るボタンを5秒間、Rokuなら10秒間長押ししてください。詳しくはペアリングガイドをご覧ください。

これらを試してもダメな場合に、リセットへ進んでください。

ソフトリセット — 動作はおかしいが、まだ使えている場合

使うタイミング:アプリが落ちた。ストリーミングのバッファリングが終わらない。リモコンの反応が遅い。映像が乱れる。音声が途切れる。テレビ自体は死んでいないが、調子が悪いとき。

VIDAA(U-シリーズ、A-シリーズ)

1. リモコン(または本体)の電源ボタンを5秒間長押しします。
2. 「電源を切っています」という画面が表示され、再起動します。
3. 30秒待ちます。元のアプリは閉じた状態で立ち上がります。

Hisense Roku TV(R-シリーズ、A-シリーズ)

設定→システム→電源→システムの再起動。または物理的な方法として、前面ベゼル下のジョイスティックを10秒間長押しします。

Hisense Google TV / Android TV

リモコンの電源ボタンを、メニューに「今すぐ再起動」が表示されるまで長押しし、それを選択します。

Hisense Fire TV Edition

ホーム→設定→My Fire TV→再起動。または選択+再生/一時停止ボタンを同時に5秒間長押し。物理リモコンが反応しない場合は、スマホのFire TVリモコンアプリからWi-Fi経由で同じ再起動をかけられます。

ソフトリセットでは設定・アプリ・アカウント・画質調整はすべて保持されます。変わるのはメモリ上の状態だけです。まずこれを試してください。要するに正しい手順で「電源を入れ直す」ことです。

ハードリセット — ソフトリセットで直らない場合

使うタイミング:ソフトリセットで直らなかった。テレビが固まっている。ロゴから先に進まない。ファームウェア更新がうまくいかなかった。赤いLEDが何かおかしな動きをしている。

1. テレビを壁のコンセントから抜きます(電源タップからではなく、実際にコンセントから抜いてください)。
2. テレビの物理的な電源ボタン(ベゼル下)を60秒間長押しします。実際に数えてください。これで、ソフトリセットでは抜けない電源部のコンデンサの残留電荷が抜けます。
3. ボタンを離します。プラグを抜いた状態でさらに60秒待ちます。
4. プラグを挿し直します。LEDが安定するまで待ちます(通常15秒程度)。
5. 物理的な電源ボタンを1回押して電源を入れます。

ハードリセットでは設定はすべて保持されますが、電源部を新しく起動し直した状態に戻ります。「ロゴで固まる」「赤色LEDの点滅」「電源は入るが反応しない」といった症状の多くはこれで直ります。

これでも直らない場合は原因がソフトウェア側にあるので、工場出荷時リセットに進んでください。LEDがまだ何らかのパターンで点滅している場合はハードウェアの故障で、リセットでは直りません。パターンの見方はハイセンステレビの赤色点滅ランプガイドを参照してください。

工場出荷時リセット — 他に手段がないときだけ

使うタイミング:ソフトリセット・ハードリセットのどちらでも直らなかった。テレビを売る・譲る予定がある。保護者制限のPINを忘れた。アプリのアカウントがUI上でサインアウトできない状態で固まっている。

注意:これを行うとすべてが消えます。Wi-Fiの認証情報、Netflix・Disney+・Prime Video・HBO Max・Apple TV+・YouTubeなどすべてのストリーミングアプリのアカウント、画質・音質の調整、保護者制限、HDMI入力のカスタム名、チャンネルのブックマーク、USBメディアの再生履歴、サウンドバーやヘッドホンのBluetoothペアリング情報、これらすべてが消えます。

リセット自体とその後の再設定で、20〜30分ほど時間をとっておいてください。

VIDAA(全U-シリーズ・A-シリーズ)

1. 設定→システム→リセット→工場出荷時データリセット。
2. PINを入力します。変更していなければ初期値は0000または1234です。
3. 確定します。
4. 5〜10分後、「言語を選択」という初回起動画面でテレビが再起動します。

Hisense Roku TV

方法A(リモコンまたはアプリがある場合):設定→システム→詳細なシステム設定→工場出荷時設定にリセット。画面に表示される4桁のコードを入力します。

方法B(リモコンがない場合):テレビ背面のくぼんだ小さな穴にペーパークリップを差し込み、20秒間押し続けます。詳しくはリモコンなしで工場出荷時リセットするガイドをご覧ください。

Hisense Google TV / Android TV

1. 設定→システム→デバイス情報→リセット→工場出荷時データのリセット。
2. 「すべて消去」を確定します。
3. PINを設定している場合は入力(設定していなければスキップされます)。
4. Googleブランドの再起動アニメーションが表示され、10〜15分かかります。

Hisense Fire TV Edition

設定→My Fire TV→工場出荷時設定にリセット。PINはAmazonに登録した支払い方法の末尾4桁、登録していなければ0000です。確定します。10〜20分かかります。

リカバリーモードでのリセット — 全く起動しないテレビの場合

ハイセンスのロゴで固まったまま、またはブートループに陥っていて上記のメニューにたどり着けない場合は、リカバリーモードから強制的に工場出荷時リセットをかけられます。

• VIDAA:プラグを抜きます。本体の音量下+メニューボタンを押したまま、プラグを挿し直します。ハイセンスのロゴが表示されたらボタンを離します。リカバリーメニューが表示されたら「データを消去」を選びます。
• Roku TV:プラグを抜きます。背面のピンホール式リセットボタンを押したまま、プラグを挿し直します。20秒間押し続けます。テレビがROMからOSを再書き込みします。
• Google TV:プラグを抜きます。テレビ本体の電源+音量下ボタンを押したまま、プラグを挿し直します。Androidの「データを消去/工場出荷時リセット」オプションがあるリカバリー画面が起動します。
• Fire TV:プラグを抜きます。リモコンの戻る+方向リングの右+メニューボタンを押したまま、プラグを挿し直します。約30秒後にFire TVのリカバリーが起動します。

リカバリーモード自体が起動しない場合は、ハードウェアの故障が疑われ、テレビの修理が必要です。

工場出荷時リセット後 — セットアップを早く済ませる方法

1. Wi-Fiのパスワードを手元に用意しておく。画面上のソフトウェアキーボードの入力は非常に遅いので、USBキーボードかスマホアプリを使ってください。
2. Wi-Fi接続のすぐ後にスマホリモコンアプリを入れる。それ以降、Netflix・Disney+・Prime Videoなどのストリーミングのパスワードは、矢印キー式のソフトキーボードではなく、アプリの通常のQWERTYキーボードで入力できます。
3. 使わないストリーミングアプリはスキップする。初回起動時の「プリインストール」1つにつき、セットアップの時間が30〜60秒ほど延びます。
4. アカウント作成の案内はスキップする。ハイセンスアカウント、VIDAAアカウント、Rokuアカウント、Amazonアカウントは、テレビを基本的に使うだけなら不要です。実際に見るストリーミングサービスだけサインインしてください。
5. HDMI入力の名前は最後に設定し直す。PS5、Apple TV、サウンドバーなどの名前を付け直しておくと入力の切り替えが使いやすくなります。初日に設定しないと、何か月も「HDMI 3」のまま使うことになります。

所要時間の目安:スマホアプリを使えば約15分、画面上のキーボードだけなら約30〜40分です。

ハイセンス工場出荷時リセットの初期PINコード

プラットフォーム	初期PIN	変更場所
VIDAA	0000 または 1234	設定→システム→保護者制限
Roku TV	リセット時に画面に表示される4桁のランダムコード	my.roku.comのPIN設定
Google TV	初回ログイン時に設定したGoogleアカウントのPIN	設定→アカウント→PIN
Fire TV	Amazonに登録した支払い方法の末尾4桁、登録なしなら0000	Amazon.com/PIN

PINを設定していなければ初期値のままで通ります。設定して忘れてしまった場合、VIDAAとFire TVはどちらも5回失敗すると0000をフォールバックとして受け付けます(自分のテレビにアクセスできなくなった人を助けるための仕様です)。

工場出荷時リセット後によくある不具合

• 「リセット後にWi-Fiに繋がらない」ルーターが以前のMACアドレスのリースをまだ保持していることが原因です。ルーターを再起動してください。詳しくはWi-Fiに繋がらない場合のガイドをご覧ください。
• 「Netflixが『このデバイスは認証されていません』と表示する」工場出荷時リセットでテレビに新しいデバイスIDが割り振られます。最初からサインインしてください。古い登録情報は24時間後にNetflix側で自動的に解除されます。
• 「リセット後にリモコンのペアリングが失敗する」テレビに向けながらホーム+戻るボタンを10秒間長押ししてください。詳しくはハイセンスリモコンのペアリング方法を参照してください。
• 「以前より画質が悪くなった」カスタムの画質調整が消えています。設定→画質→詳細設定で、まず「映画」または「フィルムメーカーモード」を基準に設定し直してください。

症状別リセット対応 — クイック相互リンク

• テレビの電源が入らない → ハイセンステレビの電源が入らないときの11の対処法
• ハイセンスのロゴで固まる → ハイセンステレビがロゴ画面で固まる場合
• 画面が固まる・動作が遅い → ハイセンステレビが固まる・遅いときの対処法
• 赤いランプが点滅する → ハイセンステレビの赤色点滅ランプ
• Wi-Fiに繋がらない → ハイセンステレビがWi-Fiに繋がらない場合
• 何度も電源が切れる → ハイセンステレビの電源が何度も切れる場合

よくある質問

設定を失わずにハイセンステレビをリセットするにはどうすればいいですか?

ソフトリセット(電源ボタンを5秒長押し)かハードリセット(60秒間プラグを抜いて物理電源ボタンを長押し)を使ってください。どちらも設定はそのまま残ります。設定が消えるのは工場出荷時リセットだけです。

ハイセンステレビの工場出荷時リセットにはどのくらい時間がかかりますか?

VIDAAは5〜10分、Roku TVは10〜15分、Google TVは10〜20分、Fire TVは15〜20分です。その後の再設定には、再登録するストリーミングアカウントの数に応じてさらに15〜30分ほどかかります。

ハイセンステレビの工場出荷時リセットの初期PINは何ですか?

VIDAAは通常0000または1234です。Rokuはリセット時に画面に表示されるランダムな4桁コードです。Fire TVはAmazonに登録した支払い方法の末尾4桁、登録していなければ0000です。Google TVは自分のGoogleアカウントで設定したPINです。

リモコンなしでハイセンステレビを工場出荷時リセットできますか?

できます。どのハイセンスのプラットフォームにも、リモコンなしで工場出荷時リセットを行うための物理ボタンやピンホールボタンの方法があります。機種ごとの正確なボタンの組み合わせはリモコンなしで工場出荷時リセットするガイドを参照してください。

工場出荷時リセットでRokuアカウントは削除されますか?

テレビとアカウントとのローカルな紐付けが解除されますが、Rokuアカウント自体はmy.roku.com上に残ります。リセット後に再度サインインすれば、チャンネルストアの履歴や設定は自動的に復元されます。

ハイセンステレビを売る前にリセットすべきですか?

はい。工場出荷時リセットを行い、それでもGoogle・Amazon・Rokuのアカウントが解除されていない場合は、個別にサインアウトしてください。手渡す前に、my.roku.com、Google Playのデバイス一覧、Amazonのデバイス管理画面から、そのテレビが消えていることを確認してください。

ハイセンステレビをリセットすれば黒画面の不具合は直りますか?

ハードリセットで黒画面の症状の多くは直ります。音声は出るが映像が出ない場合はバックライトの故障の可能性が高く、その場合はリセットでは直りません。詳しくはハイセンステレビの黒画面ガイドをご覧ください。

何度も固まるハイセンステレビはどうリセットすればいいですか?

まずソフトリセットを試してください。特定のアプリで起きる場合はそのアプリのキャッシュを削除します。システム全体で起きる場合はハードリセットを試し、それでも直らなければ、修理に出す前の最後の手段として工場出荷時リセットも検討の余地があります。詳しい手順はハイセンステレビが固まる・遅いときの8つの対処法をご覧ください。

関連ガイド

• リモコンなしでハイセンステレビを工場出荷時リセットする方法
• ハイセンステレビのリセットボタンはどこにある?
• ハイセンステレビの電源が入らない
• ハイセンステレビがロゴ画面で固まる場合 — 起動の復旧方法
• ハイセンステレビの赤色点滅ランプ — パターンの見方
• ハイセンステレビがWi-Fiに繋がらない場合